1. Le vendeur et votre commande

Les présentes conditions concernent les ventes à distance aux consommateurs réalisées sur editions.apasdemoa.com par APASDEMOA, SAS, 41 B rue d’Alverge, 19000 Tulle, France, immatriculée au RCS de Brive sous le numéro 880 634 571. SIRET : 880 634 571 00017. TVA intracommunautaire : FR85880634571.

Pour nous écrire : formulaire de contact. Le contrat est conclu en français.

2. Le livre et les prix

« Noël en famille au Bredle Café », de Mayane, est proposé en livre papier à 19,50 € TTC l’exemplaire, hors frais de livraison.

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. La TVA appliquée au livre dans le périmètre France/Belgique de cette boutique est de 5,5 %, incluse dans le prix affiché. Le prix applicable est celui présenté au moment de la commande. Le total, frais de livraison compris, est affiché avant le paiement.

La version audio seule est annoncée à 7,90 € TTC, avec une mise en vente prévue le 1er décembre 2026. Elle n’est pas encore proposée à l’achat séparément.

3. La précommande et ses attentions

Pour les précommandes papier jusqu’au 30 novembre 2026 inclus, l’offre comprend la dédicace, les surprises annoncées dans la présentation du livre et le livre audio offert. Le premier chapitre à lire est également annoncé dans la présentation du livre.

Pour le bonus audio, la commande doit être créée avant le 1er décembre 2026 à 00 h 00, heure de Paris. L’accès est accordé après confirmation du paiement, même si cette confirmation intervient après cette limite.

4. Valider et régler votre commande

Avant de confirmer, vous pouvez vérifier les exemplaires choisis, leur quantité, vos coordonnées, le mode de livraison et le montant total, puis corriger les erreurs. La confirmation définitive de la commande implique une obligation de paiement.

Le paiement de la précommande est dû lors de la commande, et non lors de l’expédition. Les moyens utilisables sont ceux présentés à l’étape de paiement. Une confirmation de commande est adressée par courriel. Vous pouvez retrouver le suivi de votre commande dans votre compte.

5. Recevoir votre livre papier

La livraison est proposée en France et en Belgique, en point relais ou à domicile. Le départ des livres est annoncé au 1er décembre 2026. Il s’agit de la date d’expédition, et non d’une date de réception garantie.

Vérifiez l’adresse de livraison ou le point relais sélectionné avant de valider. Pour toute difficulté de livraison, contactez-nous avec votre numéro de commande. Vos droits légaux en cas de retard ou de défaut de livraison restent applicables.

6. Écouter le livre audio

L’écoute se fait en ligne, dans le compte de l’acheteur, après confirmation du paiement et au fur et à mesure de la mise à disposition des chapitres. Une connexion Internet et l’accès à ce compte sont nécessaires.

Cette version ne comprend ni téléchargement MP3 ni transfert de l’accès à un autre bénéficiaire. Commander plusieurs exemplaires papier ne crée pas plusieurs accès audio à offrir.

L’accès n’a pas de date d’expiration prévue ; il ne s’agit pas d’une promesse d’accès « à vie ». En cas de remboursement intégral d’un achat, l’accès provenant de cet achat est retiré. Un autre achat payé donnant valablement accès au même contenu conserve ses droits.

7. Changer d’avis et se rétracter

Pour le livre papier

Vous disposez de 14 jours pour nous notifier votre rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai se compte à partir du lendemain de la réception du livre par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur. Pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, il court à partir de la réception du dernier bien. Si le dernier jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

La dédicace et l’accès au bonus audio ne sont pas présentés dans ces conditions comme supprimant automatiquement votre droit de rétractation sur le livre papier.

Comment nous informer

Vous pouvez utiliser la fonction de rétractation en ligne, envoyer une déclaration sans ambiguïté via le formulaire de contact, ou nous écrire au siège social indiqué ci-dessus. Le modèle ci-dessous peut être utilisé, sans être obligatoire.

Le parcours en ligne permet de vérifier puis de confirmer votre demande. Un accusé de réception vous est adressé par courriel. L’envoi d’une demande ne déclenche pas un remboursement automatique elle est traitée par notre équipe, dans le respect des délais légaux.

Exercer mon droit de rétractation →

Le retour et le remboursement

Le livre doit être retourné au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Pour organiser ce retour, contactez-nous via le formulaire de contact. Ce contact ne remplace pas votre notification et ne conditionne pas l’exercice de votre droit.

En cas de rétractation portant sur l’ensemble de la commande, les sommes versées sont remboursées, y compris les frais de livraison standard. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par vous n’a pas à être remboursé. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre décision ; pour les biens, il peut être différé jusqu’à leur récupération ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l’achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, sans frais pour vous.

Pour un contenu numérique

La perte du droit de rétractation pour un contenu numérique sans support matériel n’est pas automatique. Dans les conditions de l’article L221-28, 13°, du Code de la consommation, elle suppose notamment le commencement de l’exécution, votre consentement exprès préalable au démarrage avant la fin du délai, la reconnaissance expresse de la perte du droit et la confirmation de cet accord. La seule acceptation des CGV ne suffit pas.

8. Modèle de rétractation

À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

9. Garanties et assistance

APASDEMOA répond des garanties légales applicables aux produits vendus. Une demande peut être adressée via le formulaire de contact ou au siège social indiqué dans ces conditions, en précisant la commande et le défaut rencontré.

Le livre papier

La garantie légale de conformité couvre les défauts de conformité apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance du livre. Pour un bien neuf, vous n’avez pas à prouver que le défaut existait au moment de la délivrance pendant cette période. Vous pouvez demander la mise en conformité, par réparation ou remplacement, sans frais, dans les conditions légales. Une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être obtenue dans les cas prévus par la loi.

La garantie des vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, peut également être invoquée dans les deux ans suivant la découverte du vice. Vous pouvez alors choisir de rendre le bien et demander le remboursement du prix, ou de le conserver et demander une réduction du prix, dans les conditions légales.

Le contenu audio

Les droits prévus par la garantie légale de conformité des contenus et services numériques restent applicables dans leurs conditions légales. Signalez-nous toute difficulté d’accès ou d’écoute avec la référence de votre commande et une description du problème, sans transmettre votre mot de passe.

Ces garanties sont distinctes du droit de rétractation et ne sont pas limitées par les conditions commerciales de l’offre.

10. Réclamations et données personnelles

Pour une réclamation, écrivez-nous via le formulaire de contact. Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la loi, après une réclamation écrite préalable restée sans solution.

Aucune clause de ces conditions ne vous prive des protections impératives dont vous bénéficiez en tant que consommateur ni des recours devant les juridictions compétentes.

Les données nécessaires à la commande, à la livraison, au paiement et à l’accès au compte font l’objet d’un traitement par APASDEMOA. Pour une question sur vos données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez utiliser la même adresse de contact.